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IVRY-SUR-SEINE (94) Remplacement d'une crémone sur porte fenêtre 94200 IVRY SUR SEINE
Je ne trouve pas normal d'avoir eu à payer une pièce de remplacement qui a lâché au bout de 8 ans et qui n'a pas été prise en charge dans la garantie décennale.
LAURENT GOLDSTEIN RENOVATION - LGR OuvertureS a répondu le
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Contractuellement, la garantie décennale s'applique sur la main d'œuvre, sur les pièces la garantie est de 2 ans comme indiqué sur votre facture. Nous pensons que s'est due à une mauvaise utilisation car sur les 4 fenêtres installées, il y uniquement celle-ci qui a été cassé. De ce fait, nous vous avons facturé uniquement la pièce défectueuse, alors que notre intervention pour la remplacer n'a pas été comptabilisée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions afin que nous puissions améliorer notre collaboration. Nous vous remercions encore pour votre fidélité. Bien cordialement Laurent GOLDSTEIN
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